FAQ
TROUVEZ LA Réponse à vos questions
Pour réaliser une affiche sur mesure, faite une demande de création de projet sur la page concernée :
- Pour une affiche d’une maison de famille rendez-vous sur la page « Maison de Famille »
- Pour une affiche d’une plage, d’une ville ou d’un lieu particulier rendez-vous sur la page « Lieu Public«
- Pour une affiche d’un régiment de l’armée de Terre, de l’Air, de la Marine rendez-vous sur la page « Armée Française«
- Pour une affiche complètement personnalisée pour un évènement ou un support de communication d’entreprise, rendez-vous sur la page « Sur-mesure«
Vous pouvez suivre les différentes étapes de livraison de votre colis sur :
• Votre espace client rubrique « Mes commandes »
• Sur le site de notre transporteur Colis Privé
Le statut de « commande confirmée » indique que
votre colis est parti de notre entrepôt c’est-à-dire que notre service logistique confirme sa confection et son départ en livraison. Cela n’indique pas que votre commande est arrivé au point relais. Vous recevrez une email de confirmation dès que votre colis sera bien arrivé dans votre point relais.
La modification du mode ou de l’adresse de livraison n’est malheureusement pas possible.
Vous avez changé d’avis ou vous souhaitez simplement réfléchir ? Vous avez un délai de 30 jours pour vous décider. Et pour tout achat (utilisé et abîmé), vous pouvez demander un remboursement.
Pour réaliser votre retour, merci de nous contacter à l’adresse picart.affiche@gmail.com
Votre identifiant est votre adresse e-mail. Si vous avez égaré votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? »,lien qui se trouve au niveau de la page de connexion ; un mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe.
Malheureusement vous ne pouvez pas annuler ou modifier votre commande. Il vous suffira de la retourner dès réception.
Pour bénéficier d’un code avantage, vous devez simplement le saisir dans votre panier. Si le code n’est pas pris en compte, assurez-vous que vous respectez bien les conditions de l’offre.